PREGUNTAS FRECUENTES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Garantía

Todos nuestros productos son importados y fabricados con altos estándares de calidad, la garantía cubre defectos de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido manipulado.

¿El producto es original?

Todos nuestros productos son originales y corresponden a las descripciones que aparecen en la página web y el empaque.

¿Si realizo el pago, me garantizan la entrega?

Una vez realizado el pago, se garantiza la entrega del producto en los plazos establecidos por las transportadoras autorizadas.

¿Es el mejor precio que puedo conseguir?

Los precios de nuestra página Web son calculados con base en los precios promedio del mercado.

¿Mi información está a salvo?

Toda la información que usted le entrega a nuestra página Web es guardada tratada bajo la política de protección de datos en ejercicio del derecho de Hábeas Data. No es suministrada a terceros con fines comerciales o políticos.

¿Cómo tengo la seguridad que es el producto que estoy buscando?

Todos los productos cuentan con una descripción detallada y ficha técnica explícita, para garantizar que el producto que adquiere es el que espera.

Si en el proceso de compra, surge alguna duda, por favor realice las preguntas al chat o en las opciones de contacto que tenemos en la página Web.

¿Cúanto se demorará el producto en llegar?

Los productos se envían en máximo 24 hora después de realizada la compra, el tiempo en llegar al lugar de destino dependerá de la ciudad o zona del país. Para su tranquilidad podrá hacerle seguimiento al estado del pedido en cualquier momento.

¿Mi tarjeta puede ser clonada?

Nuestra plataforma de pagos tiene los mayores estandares de seguridad que hay en las plataformas de comercio electrónico, sin embargo si llega a existir alguna novedad con su tarjeta, la plataforma Place to Pay brindará el apoyo y soporte para resolver las inquietudes o novedades que puedan llegar a surgir.

¿Cúanto vale el envío?

Una vez realizado el pedido, podrás poner el lugar de destino y la plataforma calculará el valor del envío. Recuerda que para compras superiores a $ 90.000 el envío está incluido.

¿El producto puede ser maltratado durante el envío?

Empacamos los productos con todas las medidas para que el producto no sufra daños, además las transportadoras con las que trabajamos, se esfuerzan por cuidar el producto durante el transporte.

¿Cúal es el tamaño real del producto?

La mayoría de nuestros productos tienen las medidas en cm. Si tienes alguna duda, puedes escribir al chat o a los canales de contacto.

¿Dudas sobre si la foto es real o está retocada?

Las fotografías son reales y no han sufrido retoques que afecten la apariencia del producto.

¿Qué hacer ante una queja o reclamo?

Tenemos una política de satisfacción entera de nuestro cliente, su reclamo o queja será atendida en el menor tiempo posible y con la mejor actitud por parte de nuestro personal.